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FAQ
Q
회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?
  • A

    - 회원 가입 시 1000P 증정

    - 등급별 추가 할인 (최대 12% 할인)

    - 상품 구매 시 포인트 적립 (리뷰 작성 시 추가 포인트 적립)

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Q
이전된 보드엠 사이트에서 로그인이 안 돼요.
  • A

    - 사이트가 이전되어 보안상의 문제로 비밀번호가 일괄 변경되었습니다.

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Q
회원정보를 수정하고 싶어요.
  • A

    - 회원정보를 수정하실 땐 로그인 후 [마이보드엠-나의 정보]에서 수정 가능합니다.

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Q
배송기간은 어떻게 되나요?
  • A

    - 평일 3시 이전 주문 건(결제건) 당일 출고를 기준으로 하고 있습니다.

    다만 출고 물량이 많을 경우 지연될 수 있습니다. 

    - 출고 후 평균 2~3일 소요되며 택배 지점마다 조금씩 변동이 있을 수 있습니다.
    배송조회는 [보드엠 홈페이지-마이 보드엠]에서 확인 가능합니다.

    - 더욱 정확한 일정은 카카오톡 플러스친구 보드엠 또는 전화상담 부탁드립니다.
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Q
배송 지연은 왜 발생하나요?
  • A

    - 배송이 늦어져 불편을 드린 점 죄송합니다.

    보통은 주문 확인 시간 이후 바로 수집하여 출고를 해드리지만 갑작스러운 재고 부족 또는

    입고 지연으로 당일 출고가 어려워지는 경우가 있습니다.

    이런 상황이 발생하는 경우 출고 예상 날짜를 확인하여 지연 안내를 드리고 있습니다.

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Q
배송지를 변경하고 싶어요.
  • A

    - 이미 주문이 끝난 후 배송지를 바꾸고 싶으신거 라면 배송 중 전인지 확인 부탁드립니다.

    상품 준비중까지는 보드엠 고객센터로 문의 주시면 출고 전 상품일 경우 주소지 변경이 가능합니다.

    카카오톡 플러스 친구 보드엠 또는 전화상담 부탁드립니다.

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Q
주문은 따로 했는데 묶음 배송으로 받고 싶어요.
  • A

    - 주문 완료 후 추가 주문하여 묶음 배송을 원하시는 경우 보통 주문 취소 후 재주문을 답변드리지만,

    어려우신 경우 추가 배송비 발생 부분은 보드엠 적립금으로 처리 도와드립니다. 

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Q
해외 배송도 가능한가요?
  • A

    - 아쉽지만 보드엠에서는 아직까지 해외 배송을 진행하고 있지 않습니다.

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Q
교환/반품 절차가 궁금해요.
  • A

    - 상품을 받으신 날짜로부터 7일 이내의 상품은 교환,반품이 가능합니다.

    교환/반품 절차 안내드립니다.

     

    *교환 

    1) 고객센터(카카오톡 플러스 친구 보드엠&전화상담) 또는 홈페이지 1:1 문의하시면 확인 후 처리 도와드립니다.

    2) 불량 교환 시 불량인 부분을 사진촬영하여(작동 불량일 경우 영상 촬영) 카카오톡 플러스 친구로 보내주시면 확인 후

    불량 구성품만 재출고 도와드립니다.

    (불량 구성품만 출고 시 기존 제품은 받지 않습니다)

    3) 오배송 교환 시 교환 접수 후 수거 기사님께서 반송해 갈수 있도록 재 포장하여 전달 부탁드립니다.

    주문하신 상품은 교환 접수 확인 날 바로 재출고 도와드리고 있습니다.

     

    *반품 

    1) 고객센터(카카오톡 플러스 친구 보드엠&전화상담) 또는 홈페이지 1:1 문의하시면 확인 후 처리 도와드립니다.

    2) 불량/오배송 반품 시 홈페이지에서 반품 접수를 해주시면 반송 접수하여 수거해 갈수 있도록 도와드립니다.
    3) 반송되어 판매자 측으로 수거가 완료되면 환불 진행 도와드립니다.
    (카드 결제 시 환불이 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 평일 기준 2~3일)
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Q
교환/반품 배송비는 얼마인가요?
  • A

    - 교환/반품 모두 배송비는 동일합니다.

     

    *고객 변심 총 5,000원

    (교환: 최초 배송비+반품 배송비+교환 배송비 5,000원 / 전체 반품: 최초 배송비+반품 배송비 5,000원 / 부분 반품: 반품 배송비만 2,500원)

     

    *오배송/불량 판매측 부담


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Q
교환/반품 후 처리는 얼마나 걸리나요?
  • A

    - 택배기사님이 상품을 수거해간 후 판매 측으로 수거 완료 기간은 평균 2~3일 소요됩니다.

    - 수거 완료 후 제품 검수 진행을 합니다.

    - 무통장 입금의 경우 상품이 수거되어 검수 완료 후 바로 입금 도와드립니다.

    카드 결제 경우 카드사 환불 진행으로 2~3일 소요 됩니다.

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Q
교환/반품이 불가한 경우도 있나요?
  • A

    - 아래 항목에 해당하는 경우 교환/반품이 불가합니다.

     

    1) 상품을 개봉했을 경우

    2) 수령일로부터 7일이 경과된 경우

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Q
포인트 적립은 어떻게 받을 수 있나요?
  • A

    - 상품 구매 후 구매 확정이 되면 1% 적립 추가 적립은 상품 후기 리뷰로 최대 총 3%까지 받을 수 있습니다.(결제 금액 기준) 

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